Términos de Uso

1. Aceptación y Elegibilidad

Al registrarse, el Cliente declara tener al menos 18 años, tener autoridad para vincular el establecimiento y haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.

2. Descripción del Servicio

Mesiq ofrece herramientas SaaS de gestión para establecimientos de restauración: inventario, carta digital con QR, pedidos en tiempo real, mesas, fichas técnicas, informes analíticos y gestión de equipo.

3. Registro y Seguridad

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de mantener sus credenciales en secreto. Debe notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a suporte@mesiq.app.

4. Período de Prueba

Mesiq ofrece 14 días de acceso completo sin tarjeta de crédito. Al finalizar el período sin suscripción, el acceso al panel quedará suspendido. Los datos se conservan 30 días adicionales.

5. Planes, Pagos y Renovación

Los planes están disponibles en modalidad mensual o anual. Los planes anuales ofrecen un 20% de descuento y se cobran en un único pago por el importe anual completo.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo cancelación previa. Los precios pueden actualizarse con 30 días de preaviso. El impago implica la suspensión del acceso.

6. Cancelación y Reembolsos

El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el portal de gestión de suscripción (Stripe Customer Portal) en Configuración. El acceso se mantiene hasta el fin del período pagado. Los datos se conservan 30 días tras la cancelación para que el Cliente pueda exportarlos.

7. Uso Aceptable

El Cliente se compromete a no usar el Servicio con fines ilícitos, no realizar accesos no autorizados, no introducir malware ni sobrecargar la infraestrutura intencionalmente. La infracción puede conllevar la suspensión inmediata sin reembolso.

8. Propiedad Intelectual

El software, marca, diseño y código de Mesiq son propiedad exclusiva de Mesiq o sus licenciantes. El Cliente conserva la titularidad de los datos que introduce y otorga a Mesiq una licencia limitada para procesarlos únicamente con el fin de prestar el Servicio.

9. Disponibilidad

Mesiq realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible. El plan Full incluye SLA del 99,9% de disponibilidad mensual. Los planes Básico y Profesional no incluyen SLA garantizado.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Mesiq no se responsabiliza de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por el Cliente. La responsabilidad total de Mesiq no excederá el importe pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento.

11. Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD / DPA)

Esta cláusula se aplica cuando el Cliente trata datos personales de terceros (clientes del restaurante, empleados) a través de Mesiq, conforme al RGPD (Art. 28) y la LGPD.

Roles: el Cliente es "Responsable del Tratamiento"; Mesiq es "Encargada del Tratamiento".

Obligaciones de Mesiq: (a) Tratar datos solo según instrucciones del Cliente; (b) Garantizar confidencialidad del personal; (c) Implementar medidas de seguridad adecuadas; (d) No subcontratar sin informar al Cliente; (e) Asistir al Cliente en el cumplimiento de derechos de los interesados; (f) Notificar al Cliente en 48 h ante una violación de datos; (g) Eliminar o devolver todos los datos del Cliente en 30 días tras la rescisión.

Obligaciones del Cliente: (a) Contar con base legal para insertar datos personales; (b) Informar a sus clientes finales y empleados del uso de Mesiq; (c) Responder a las solicitudes de los interesados.

Subencargados de Mesiq: Stripe, Supabase, Railway, Vercel. Lista actualizada en privacidade@mesiq.app.

12. Cambios en los Términos

Los cambios materiales se comunicarán con 30 días de antelación por correo o aviso en la aplicación.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la ley española para clientes en la UE. Para consultas contractuales: suporte@mesiq.app. Para privacidad: privacidade@mesiq.app.